As empresas precisam reformular seus modelos de negócios para atender aos aspectos da sustentabilidade, como também para atender aos preceitos gerados pela gestão da qualidade. Dessa forma, a presente pesquisa teve como intuito, por meio de uma empresa de serviços ambientais, realizar a integração dos pilares de sustentabilidade do Triple Bottom Line para garantir a estratégia da qualidade a partir do Balanced Scorecard. Quanto aos procedimentos metodológicos, a pesquisa possui natureza qualitativa. A estratégia utilizada foi o estudo de caso em uma empresa sergipana de serviços ambientais. Para tanto, os dados foram coletados por meio de entrevista semiestruturada. Os resultados apontaram que a empresa atendeu aos preceitos do Triple Bottom Line e a partir disso foi realizada uma integração com as perspectivas do Balanced Scorecard. Por fim, por meio da análise realizada permitiu concluir que a empresa estudada possui uma estratégia bem definida e, com isso, as perspectivas do Balanced Scorecard, bem como do Triple Bottom Line puderam ser delineadas conforme apresentadas na integração exposta na presente pesquisa.