Hoje com a velocidade que circulam as informações e o avanço da tecnologia, os bancos públicos tiveram que quebrar alguns paradigmas e adaptar os seus métodos tradicionais para atender as novas exigências dos seus clientes, das inovações tecnológicas e do mercado. O artigo tem como objetivo abordar a importância das políticas públicas com foco na inclusão digital para o acesso dos serviços bancários. Os bancos públicos com seu vies social junto com o Governo Federal pode ajudar a propagar políticas públicas, referente a inclusão digital e financeira, para melhorar a qualidade de vida de milhares de brasileiros com baixa renda. Percebe-se que ainda é um assunto pouco difundido na comunidade carente por isso, a importância que esta população menos desprovida tenha acesso à tecnologia e canais digitais. O artigo aborda a partir de um estudo crítico, esses pontos, levando em consideração os bancos públicos e digitais, políticas públicas, e inclusão de financeira. Para tanto, foi utilizada a pesquisa exploratória e bibliográfica através de livros, sites, periódicos e dissertações, objetivando levantar relações acerca do assunto. Como resultados o artigo trata a importância da inclusão difundida e aplicada à realidade dos serviços financeiros e dessa forma contribuir para o desenvolvimento econômico.