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Toda organização busca maiores eficácia e eficiência de seus processos e controle mais preciso sobre suas operações, sendo necessárias análises detalhadas do fluxo e do andamento de suas atividades. Nesse sentido, se faz necessário o mapeamento dos processos organizacionais, com o intuito de identificar, analisar e corrigir falhas, retrabalhos e gargalos existentes. Dessa forma, esse trabalho apresenta como foco principal mostrar a eficiência da aplicação da ferramenta de gerenciamento do processo de compras na análise do fluxo do processo atual de uma organização do setor de construção civil, localizada na cidade de São João del-Rei, no Estado de Minas Gerais, a fim de identificar requisitos, retrabalhos, gargalos e ineficiências existentes, redesenhando e padronizando um novo fluxo de processos, com o objetivo de aumentar o desempenho e competitividade organizacional. Assim foi possível, em primeiro momento, efetivar o levantamento dos dados reais por meio das ferramentas metodológicas de entrevistas, observação participante e análise documental, com a perspectiva de criar um fluxograma que representasse o fluxo e andamento das atividades atuais e consequentemente projetar um novo fluxo dos processos em análise, a fim de melhorar o desempenho organizacional e a entregar um produto de maior qualidade e menor custo ao cliente. Os resultados obtidos no estudo podem ser utilizados na melhoria contínua dos processos e detecção de falhas da empresa, aprimorando dessa forma a eficiência produtiva e o desempenho organizacional.

Compras eficientes; Construção civil; Gestão de eficiência; Mapeamento de processo